近日，疫情肆虐，多地應急物資紛紛告急。為幫助各級政府 部門、醫療機構實現物資供求信息的精準對接，緩解疫情壓力，由京東團隊研發“應急資源信息發布平臺”及“智能情感客服”，山東新丞華展覽有限公司負責面向全國醫療衛生機構推廣，強強聯合，攜手打贏疫情阻擊戰。

“應急資源信息發布平臺”疫情期間向政府、企業、公益組織免費開放。目前，平臺整合 3000 家優質供應商，打通全國應急物流服務，快速聯動供應鏈各環節，全力實現隨時隨地發布需求，第一時間精準觸達。

“智能情感客服” 可快速、精準交流信息，實時解決用戶問題，減輕疫情困擾。還可以提供高效智能外呼服務，主動探詢、 排查疫情信息，并做統計、分析與處理。京東云與AI 將第一時間提供支持，協助各界構建起多層疫情防控體系，打好病毒攻堅戰。

  我們期待您的加入，共同攜手，打贏疫情阻擊戰。

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成功案例介紹

成功案例一:

山東大數據局運營的愛山東 APP 和山東廣播電視臺的閃電新聞客戶端希望 結合應急資源信息發布平臺，共同發布山東各地市政府的物資需求，同時也聚集 山東生產企業。目前已與山東省電視臺“閃電新聞”app 進行技術對接，以外掛 H5 方式進行集成，第一版 H5 已完成。

九江基地借助應急資源信息發布平臺，迅速對接，成功為九江市永修縣防控 辦對接了一批 N99 醫用口罩 5 萬個。懷化政府借助應急資源信息發布平臺，成功為懷華市防控辦對接了一批平價一次性醫用乳膠手套共 203 箱、122000 雙(會 同縣 11000 雙;新晃縣 20000 雙;辰溪縣 4000 雙;市本級 72000 雙)，及少量口 罩、防護服和醫用帽子。廣西憑祥清關通過平臺拉通 300 萬口罩，云浮 10 萬個 口罩達成合作。深圳 10 萬個醫療防護口罩合同簽訂，北海 7.2 萬個口罩限時運 達，福清采購一批免洗凝膠和 2000 瓶消毒劑，肇慶供銷社、聚龍一號等優質民 生物資供應商上線應急平臺提供數十噸糧油民生食品，泉州 20 多家產地物資供 應商緊急上線提供 50 萬份電動口罩、洗手液、84 消毒液、大米、食用油等，仙 游為園區 400 多家企業建立健康檔案并動態登記。貴州省安順市西秀區政府批量 采購額溫槍需求，先后對接應急資源信息平臺資源商家后，發貨 100 臺額溫槍， 后續 1000 余臺額溫槍生產后聯動發貨。吉林基地通過應急平臺對接本地、全國 及海外口罩生產廠家和渠道快速完成一次性口罩 5000 個、N95 口罩 1000 個、84 消毒液 10 箱、手持測溫儀 5 個、50 套防護服等物資，應急物資已于 2020 年 1 月 30 日中午送達吉林市食品區管委會。北海基地通過應急平臺拉通資源，緊急 從南寧將 72000 個口罩第一時間送達北海市抗疫主管機關。常州基地通過平臺對 接本地以及全國口罩廠商經過一天時間多次溝通協調，落實了約 10000 只高性價比醫用口罩，于 1 月 31 日送達天寧區工信局。大同基地通過平臺協助經濟開發 區購入 10000 只口罩。玉溪基地通過平臺協助客戶完成 270000 個 n95、kf94 等 稀缺資源。

成功案例二:

京東智能情感客服已與四川華西第二醫院達成合作，打造針對疫情的智能分 診機器人，主要完成患者初篩分流和關鍵就診信息收集的工作，可幫助當地民眾 足不出戶就高效完成疫情的自學、自查、分診、就診等流程，有效緩解醫療壓力、 防止疫情擴散。

山東濱州市大數據局攜手京東集團搭建疫情助手智能機器人咨詢平臺，為濱 州市民免費提供疫情咨詢等服務。該疫情助手機器人已通過“陽光濱州”政務微 博進行應用推廣，在濱州網 APP、公眾號等正式上線。愛山東 APP 濱州分廳等手 機 APP 和中國濱州等相關網站也會相繼上線開通，截止昨日對話 372 個。

山西大同市 12345 政府服務熱線攜手京東集團搭建疫情助手智能機器人咨 詢平臺，為大同市民免費提供疫情咨詢，就醫指導等服務。該疫情助手機器人已 在大同市政府門戶網站，大同市 12345 政府服務熱線訂閱號以及服務號正式上線， 市民可通過平臺點開機器人進行咨詢使用。

聊城市江北水城旅游度假區官網以及公眾號完成疫情助手智能機器人咨詢 平臺的搭建，為聊城政府減輕疫情咨詢壓力，助力聊城人民減輕疫情困擾。市民 可以通過度假區官網以及公眾號使用智能機器人咨詢疫情相關信息。

來源：山東醫博會官網