一輛更舒適更安逸的公交車、一個讓政務服務更有溫度的政府網站、一套智能手語視頻服務系統…...加強無障礙環境建設，是一個國家和社會文明的重要標志。當前上海無障礙環境建設取得了哪些進展？如何讓殘疾人、老年人等特殊群體安全便利地融入社會生活，平等共享經濟社會發展成果？讓我們看看青浦區的最新動態吧～

更舒適更安逸!青浦21輛“白金剛”公交車投入運營

       幾年前，上海街頭出現了黑色外觀的智能化公交車，俗稱“黑金剛”，近段時間以來，以白色為主色調的電動智能公交車“白金剛”也不斷閃亮登場。近日，青浦巴士21輛嶄新的12米級純電動超高級城市公交車上線運營，分別投入青浦3路和青浦13路，迎“來”送“往”，為市民提供更加舒適、環保、安全的乘車環境，也為綠色青浦、低碳節能添“安心磚”、加“放心瓦”。

       在盈港客運站，一輛輛嶄新的“白金剛”純電動新能源公交車?？吭谡九_，黑白相間的車身，體格魁梧的外形，看上去派頭十足。新公交車不僅外觀酷勁十足，還有不少人性化、重安全的新功能、新設施。車廂內共有33個乘客座位，車門設置一級踏板，使乘客上下車、就坐更加方便安全。后車門還配置有無障礙斜坡踏板，一旦有腿腳不便或者使用輪椅的老年乘客出現，駕駛員可以立刻啟動該功能。車輛智能輔助駕駛功能是“白金剛”公交車的一大亮點，360全景環視預警輔助系統可以幫助駕駛員更加清晰地觀察周圍情況，有利于駕駛員及時作出準確判斷。駕駛員陸志忠告訴記者：“這兩個顯示鏡很方便，特別是右轉彎的時候，每個死角都能看到，消除了安全隱患，一目了然，看上去很清楚。”

       相較傳統柴油公交車，“白金剛”純電動新能源車的二氧化碳排放減少15%至20%，顯著降低了碳和污染物的排放量，有利于節能減排、改善環境質量。同時，車輛能夠在一次性充電后行駛270公里，可以滿足一天正常運行的行車里程。車輛每天完成行駛任務后，一輛車在3.5個小時左右可以充滿電。

區政務辦提前完成“上海青浦”政府網站適老化和無障礙改造工作

       政府網站字體能否放大，事項查詢能否更加簡單？為解決老年人和殘疾人運用智能技術困難，區政務辦已于2022年11月完成了“上海青浦”政府網站的適老化和無障礙改造工作。

       根據特定用戶的瀏覽需求，進一步優化“上海青浦”政務網站無障礙輔助工具條，支持頁面縮放、字體大小、高對比度、大指針、輔助線、字幕等功能，全方位滿足需求，有效提升滿意度和體驗度。

       對“上海青浦”政府網站各層頁面進行適配改造，為老年人、殘疾人提供更簡潔的頁面、更大的字體、更便捷的操作方式。同時，還提供語音播放功能，目前支持普通話版本和滬語版本。

       緊密結合老年人、殘疾人的實際需求，減少各類政務信息獲取操作步驟，專門設計并上線了長者版專欄。專欄匯聚本區各類動態信息、政策信息、公告信息、視頻新聞等，同時還提供養老金查詢、醫保金查詢、醫療機構信息等辦理事項。

智能手語視頻服務系統，讓“沉默的少數”便捷享受公共服務

       上午9點，聽障人士小湯來到區行政服務中心服務臺咨詢更換社?？ǖ霓k理流程，在工作人員的引導下，小湯成功與手語視頻服務的專席人員進行了無障礙溝通交流。短短幾分鐘后，小湯就找到了自己辦理業務所在的窗口，窗口工作人員再次通過手語視頻服務成功受理了她的業務。

       為了讓聽障人士出門辦事更省心，借助市12345市民服務熱線關于手語視頻服務的功能，在區城運中心的推動下，青浦區社區事務受理服務中心、社區衛生服務中心、行政服務中心等窗口單位在內的44個點位，已陸續推出熱線手語視頻服務，為聽障人士出門辦事提供便利。

       行政服務中心工作人員感慨道：“以前如果有殘疾人來辦理的話，肯定是有家人陪同的。如果在沒有陪同的情況下，我們只能求助于現場?，F場如果有懂手語的，我們可以求助一下，如果沒有的話就很難操作了。有了這套系統就方便很多，我們可以在線聯系專業人員，然后很順利地幫他們完成辦理。”

       在中山醫院青浦分院，手語專席翻譯通過遠程視頻方式，為聽障人士馮女士和醫護人員雙向解說。醫生告訴記者，手語視頻服務大大提高了醫護人員與聽障人士溝通的效率，也更加有利于掌控病人的病情。

       下一步，青浦將及時收集熱線手語視頻服務使用情況和聽障人士的反饋意見，并進一步拓展手語視頻服務點位，讓“沉默的少數”，也能同樣便捷地享受公共服務，感受城市溫度，參與城市建設。

信息來源：上海市殘聯權益保障處

圖文編輯：上海市殘聯融媒體編輯部