在廈門第一碼頭公交場站，市民張玲正準備乘坐輪椅搭乘二路公交車出行，沿著指引抵達站臺。車輛進站后，張玲只需按下后門附近的無障礙按鈕，就可以通知駕駛員她需要幫助。在駕駛員的操作下，后門處會伸出一個無障礙踏板。

       二路巾幗文明崗公交車司機林曉蕾表示：“我們會提前觀察，站臺上有沒有需要幫忙的殘障人士，殘障人士他會按那個需求鈴，在我們的駕駛臺上面會有一個顯示，我們按一下，踏板就會放下來。”

       在林曉蕾的幫助下，張玲順利地上了車，并找到“專屬座位”——位于后門處的一個寬敞的無障礙座位，還有防撞軟墊。林曉蕾幫助其戴好安全帶后，還不忘溫馨提醒張玲：“等一下您到站了要下車的時候，我們旁邊有一個藍色的按鈕，按一下那個按鈕……”

       據介紹，無障礙公交車后門下方安裝了一個伸縮踏板，方便輪椅、嬰兒車等出入車廂。車廂內還專門設置了供輪椅停放的區域，并配備有護板和安全帶。張玲表示：“上下車，它這個坡度也不是很陡，如果沒有人幫助，我們自己也可以滑上來，這個空間也比較舒適。”

六部無障礙公交車助力廈門市殘聯舉辦的“我們這十年——廈門市殘疾人事業發展巡禮”活動。廈門公交集團供圖

       那么，如何才能知道哪輛車為無障礙車呢？據了解，“廈門公交”App、“掌上公交”App均設置有無障礙車輛的專用標識；無障礙車下客門外側設置了“呼喚鈴”，乘客若有需求可按鈴，駕駛員能接收到信號并及時提供無障礙設施服務。

       據悉，近年來，廈門公交集團共投放了143臺無障礙公交車，分布在途經重要交通樞紐、醫院、社區的公交線路上，方便乘坐輪椅殘疾人出行。在2021年完成第一碼頭無障礙改造的基礎上，2022年又完成五緣灣西、高崎T4、縣后、會展中心、火車站南廣場、廈大(南普陀)等6個島內公交場站的發車區無障礙設施改造，進一步方便特殊群體的候乘車需求，提升出行舒適性。結合今年主題教育為民辦實事項目，廈門公交集團計劃再投放100臺無障礙公交車。

       廈門市于2005年獲評“全國無障礙設施建設示范城市”，2012年成為“全國無障礙建設先進城市”，而完善無障礙設施是“愛心廈門”建設工作中的重要內容。廈門公交集團表示，將與廈門市殘聯保持良好的溝通合作機制，繼續推動完善廈門無障礙環境建設，為特殊人群的出行保駕護航。