在拱墅運河體育公園體育場，正式比賽期間可以在場館內(nèi)看到兩名特殊“志愿者”——“電子導盲犬”小西和小湖。它們由西湖大學機器智能實驗室研發(fā)，主要為場館內(nèi)的視障群體提供導航服務。

這兩只“導盲犬”不僅把場館地圖銘記在“心”，還能“聽懂”中英雙語。盲人運動員和觀眾可以用語音告訴它們想去的地點。機器狗將基于強化學習的決策來規(guī)劃最優(yōu)路徑，并在行進中結(jié)合高精度傳感器和感知等帶領盲人運動員和觀眾安全行走。

另外，“電子導盲犬”還貼心配備了導盲繩。這根繩子里面同樣有著滿滿的科技含量——當機器狗走得比人慢時，繩端傳感器會告訴它走得快一些，避免盲人運動員和觀眾被撞到。

引入“電子導盲犬”，不僅能順利地把盲人運動員和觀眾帶到目的地，而且隨叫隨到，在降低人力成本的同時，為盲人運動員和觀眾提供更高效細致的安全服務。

分級綜合中心，即給參加亞殘運會的殘疾人運動員分級的。杭州亞殘運會主要進行視力殘疾、肢體殘疾和智力殘疾的分級工作。參加分級的運動員，除田徑、游泳、輪椅籃球、自行車、硬地滾球、草地擲球等6個項目在競賽場館分級外，其余項目及所有視力分級均在亞殘運村分級綜合中心進行。輪椅網(wǎng)球項目四肢癱運動員及賽艇、皮劃艇項目的運動功能評估將集中在競賽場地進行。

輪椅等輔助器具維修中心也起到了非常重要的作用。輪椅等輔助器具維修是亞殘運會基礎保障工作，等同于“醫(yī)護”工作，賽時將為運動員及隨隊官員、技術(shù)官員和大家庭成員等各客戶群提供輪椅、假肢、矯形器等輔助器具的維修服務。有需要的運動員可以通過線上預約，也可以來現(xiàn)場，亞殘運村和亞殘運會競賽場館內(nèi)，一共有59位維修技師，對賽事進行保障。

房間內(nèi)配備無障礙衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的門拓寬至80厘米，方便輪椅通行，1.5米的寬度可以使輪椅在里面輕松調(diào)頭，洗手臺盆高度75厘米，鏡子都有前傾和后仰角度，坐在輪椅上，也可以輕松照鏡子。淋浴區(qū)的扶手及座椅、洗漱臺兩側(cè)的可調(diào)節(jié)扶手，讓殘障人士可以輕松使用；室內(nèi)的垃圾桶在色彩選擇上，采取藍黑配色，方便色弱人群可以輕松辨別垃圾桶對應的垃圾種類，進行垃圾分類。

目前，拱墅運河體育公園體育館無障礙設施均已建設完成，包括有無障礙坐席、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、無障礙落客平臺、無障礙電梯、無障礙淋浴間、無障礙低位服務臺、無障礙坡道。

在承辦盲人足球比賽的拱墅運河體育公園體育場，除了對運動員流線鋪設盲道外，針對盲人運動員需求，場館運行團隊在4個運動員更衣室門口加裝了盲文指示板，更衣柜上貼了盲文數(shù)字貼。

在拱墅運河體育公園體育場，賽場周圍，特制了盲人足球場擋板。場館新聞宣傳領域工作人員介紹，盲人足球運動員比賽時，要按規(guī)定佩戴遮光眼罩，確保完全隔絕視線，為此賽場特別設置了亞克力擋板，這種材質(zhì)不僅防撞，而且彈性較好，不容易受傷。

競賽場地轉(zhuǎn)換不僅考慮到運動員，還為觀賽的殘障人士提供貼心服務。杭州體育館在觀眾席位新增了2臺無障礙升降臺，讓輪椅出行的觀眾也能方便自如地進入觀眾席觀賽。

10月14日，杭州第4屆亞殘運會交通服務保障全面開啟。為做好各類客戶群抵離、賽訓和官方活動的交通保障，杭州交通指導市公交集團對197輛公交車進行無障礙改造，在運動員發(fā)車區(qū)等地安裝無障礙上下客設施設備，并對相關駕駛員進行專項培訓和道路實訓，調(diào)集“禮帽出行”平臺無障礙車200輛，便于使用輪椅的客戶群乘坐。