行業新聞 2017.07.05
阿里巴巴娛樂戰略委員會主席高曉松、原央視著名主持人、紫牛基金合伙人張泉靈、芬尼科技創始人宗毅等人在發布會上,與釘釘負責人陳航一起互動,闡述了釘釘“酷公司”的三個關鍵詞:敢不同、自驅力和社會責任。陳航說,符合“三定律”的公司不但很酷,而且代表著未來。
專注于推動中國信息無障礙進程的的深圳市信息無障礙研究會,已經為超過100家APP提供無障礙優化方案,讓1236萬視障患者同享互聯網文明,他們身體力行地闡釋了酷公司的應有之義。
身處在互聯網時代,對健全人來說,可以利用網絡提高工作效率、讓生活變得豐富多彩,提升生活品質;而對于像老年人、視障者、聽障者、讀寫障礙等障礙人群來說,大部分現有的互聯網產品都存在不同程度的使用障礙,有些甚至完全無法使用。
據統計,在中國,65歲以上老年人有1.3億、視障者有1300萬、聽障者有2000萬、讀寫障礙人士有7000萬,合計占中國人口數的20%左右。對于這一龐大的群體,互聯網是他們融入主流社會的核心渠道,移動互聯網提供了前所未有的便利。然而現實的另一面,由于各種原因,諸如一些互聯網公司懷疑“視障者真是我們的用戶嗎”,有一些說“我們不知道怎么做無障礙優化”,諸如此類問題,導致沒有經過信息無障礙優化的產品,把上述龐大群體擋在了互聯網的門外。
酷公司的第一個關鍵詞是“敢不同”,信息無障礙研究會是國內最早專注于推動信息無障礙的機構,堅持做了超過10年的盲人電腦培訓,讓視障群體得以通過互聯網連接世界,融入主流社會。2013年,研究會與阿里巴巴集團、騰訊、百度、微軟(中國)等互聯網公司聯合發起成立“信息無障礙產品聯盟”,并組建了中國第一支專業的“信息無障礙工程師”團隊,提供信息無障礙測試、咨詢、優化服務,以實現信息無障礙在執行層面的可行性。這些是敢求同不存異的行動,消除網絡世界中的隱形不平等現象。
釘釘負責人陳航在發布會上說,釘釘的社會責任是實現大企業和中小企業之間社會資源的平等。而對于信息無障礙研究會來說,社會責任就是推動我國信息無障礙環境建設的進程。
在全世界范圍內,信息無障礙已經成為互聯網發展的必然趨勢,Facebook的工程師們認為,沒有進行信息無障礙優化的產品是拿不出手的產品。據了解,騰訊的手機QQ、阿里的手機淘寶都已經將解決產品的信息無障礙Bug納入測試流程,百度已經把無障礙列為公司級別產品強制性規范。
BAT的示范效應,一定程度上加速了中國信息無障礙化進程,但整體看來比較緩慢。研究會負責人梁振宇在2017信息社會世界峰會(WSIS)上講道,立法和鼓勵性政策是解決問題最為有效的方式。他還舉了歐美國家的例子,其中美國有508套法案強制要求互聯網產品進行無障礙優化,此外,美國政府還出臺了一系列經濟性的引導政策,極大地促進了美國信息無障礙的發展。
如上文所述,信息無障礙環境建設受益的人群將超過2億。這么龐大的群體,在很多時候被忽視了,首份《中國互聯網視障用戶基本情況報告》報告指出,90%接受調查的視障者都是有收入的,其中月收入在2000元到5000元之間的占79%,5000元以上占12%,而且這個群體的忠誠度相對較高,一旦開始使用某互聯網產品,黏性很強。
可以說,對很多互聯網公司來說,進行信息無障礙優化,提高殘障人士的使用體驗,既是在承擔社會責任,又可以獲得一群潛在的用戶,實現社會效益與企業效益的雙贏雙收。
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